Anulação

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes de o produto ser enviado ou fabricado. Se o seu pedido for cancelado, receberá o reembolso total. Não podemos cancelar um pedido se o produto já tiver sido enviado.

Reembolsos (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de apresentar uma reclamação no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para poder fazer a devolução, o produto tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para devoluções, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva os produtos adquiridos ao fabricante.

Observação
Se a devolução for provocada pelo consumidor, este terá de suportar os custos de envio. A taxa específica depende da transportadora expresso selecionada.

Se os produtos recebidos estiverem danificados ou com defeito devido aos nossos motivos, os consumidores não terão de pagar os custos de envio.

Os consumidores não têm de pagar taxas de reposição de stock ao devolver produtos;

Substituições (se necessário)

Após receber e inspecionar a sua remessa devolvida, enviar-lhe-emos uma confirmação de receção por e-mail. Também o notificaremos se a sua declaração foi aprovada ou rejeitada. Se for aprovado, a sua devolução será processada e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Devoluções atrasadas ou ausentes (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois entre em contacto com a sua administradora de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacte o seu banco. Geralmente, demora algum tempo até que o seu reembolso lhe seja enviado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail alinwan1127@gmail.com.

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail alinwan1127@gmail.com para obter um endereço de reembolso.